Temporaire chez leteam – Regard sur le quotidien à la réception

Nous formons les professionnels de demain – C'est pourquoi nous proposons régulièrement des stages à durée déterminée dans notre succursale de Bâle, afin de permettre aux jeunes de découvrir le monde du travail. Enes Islikaye, stagiaire, et Nicolas Elia, collaborateur temporaire, ont pu s'initier au travail de bureau pendant plusieurs mois et accueillir nos clients avec le sourire jour après jour. Nous leur avons posé quelques questions sur leur parcours chez leteam : leur arrivée, leur quotidien et ce qu'ils retiennent de cette expérience.

Comment es-tu arrivé chez leteam ou à cette mission ?
Enes : À l'école de commerce (WMS), on nous a expliqué que nous pouvions postuler via le site « Praktikumplus » auprès de toutes les entreprises locales inscrites. C'est là que j'ai découvert leteam AG – la description du stage m'a tout de suite convaincu.
Nicolas : Après avoir quitté mon ancien emploi, je cherchais quelque chose de temporaire entre février et juillet. L'opportunité s'est simplement présentée chez leteam.

Comment s'est passé ton intégration – t'es-tu senti à l'aise dès le début ?
Enes : Oui, totalement. J'ai été immédiatement intégré dans l'équipe et j'ai eu l'impression de faire partie d'une grande famille dès le premier jour.
Nicolas : Très bien ! Je me suis senti à l'aise dès le premier jour. J'ai rapidement pu travailler de manière autonome, ce que j'ai beaucoup apprécié.

Quelles étaient tes tâches quotidiennes ?
Enes : Mon champ d'activités était assez large : je répondais au téléphone, j'accueillais les visiteurs et je réalisais de nombreuses tâches administratives. J'ai aussi eu des petites missions à responsabilité, très formatrices. En plus, j'ai beaucoup amélioré mon français durant cette période, ce qui me sera très utile à l’avenir.
Nicolas : Chaque jour, j'accueillais les clients et les candidats, je répondais aux demandes par e-mail et par téléphone, j'enregistrais les nouveaux collaborateurs temporaires et je m'occupais du classement des contrats de travail.

Comment as-tu vécu le contact avec les clients, les candidats et les collègues ?
Enes : Globalement positif. Bien sûr, il y a parfois des situations délicates, par exemple avec des personnes énervées ou impolies. Dans ces moments, il faut beaucoup de patience et de maîtrise de soi. L'essentiel est d'écouter les candidats et de les traiter avec respect.
Nicolas : Le contact a été très positif. J'ai toujours veillé à adopter une communication respectueuse, ouverte et orientée service. Il y a forcément des personnalités différentes et parfois des situations complexes, mais je les ai toujours vues comme une opportunité d'agir de manière professionnelle et de trouver ensemble des solutions constructives. Globalement, j'ai trouvé la collaboration très enrichissante.

Que retiens-tu de ton expérience chez leteam, sur le plan professionnel et personnel ?
Enes : J'ai appris à rester poli et à me mettre à la place des autres. Je comprends maintenant très bien le fonctionnement d'un bureau – une excellente base pour l'avenir.
Nicolas :
Sur le plan professionnel : j'ai renforcé mes compétences en communication grâce aux contacts quotidiens avec les clients, les collègues et les candidats. J'ai également développé mes compétences organisationnelles, notamment dans la gestion des rendez-vous, des tâches administratives et des communications téléphoniques et électroniques. J'ai acquis une vision approfondie du fonctionnement d'une agence de placement.
Sur le plan personnel : j'ai appris à rester calme et flexible dans un environnement dynamique. Le contact avec des personnes variées m'a enrichi et a renforcé mes compétences sociales. Cette expérience m'a conforté dans l'idée que j'aime le contact humain et être un point d'accueil.

Quel conseil donnerais-tu aux futurs stagiaires ?
Enes : Rester calme et ne rien prendre personnellement. Ici, tout le monde travaille sous pression – il est donc d'autant plus important de se concentrer sur ses propres tâches.

Recommanderais-tu ce stage ou cette mission ?
Enes : Absolument ! On apprend beaucoup et les tâches sont variées – on ne s'ennuie jamais !
Nicolas : Bien sûr ! L'équipe est bienveillante, l'ambiance agréable et j'ai beaucoup appris et évolué. Ceux qui aiment un environnement collégial et des missions variées trouveront leur place chez leteam.

Si tu devais décrire ton travail comme un film, lequel serait-ce et pourquoi ?
Enes : Toy Story 3, car les personnages vivent de superbes moments ensemble, malgré leurs différences.
Nicolas : The Office, car c'est comme une grande équipe de bureau : des personnalités diverses, beaucoup de communication et toujours du mouvement.

Un grand merci à Enes Islikaye et Nicolas Elia pour leur excellent travail à la réception !
Nous leur souhaitons beaucoup de succès pour la suite – et espérons que nos chemins se croiseront à nouveau.