Temporaneo da ilteam – Uno sguardo quotidiano alla recezione

Formiamo i professionisti di domani – Nella nostra filiale di Basilea offriamo regolarmente posti di formazione a tempo determinato per consentire ai giovani di avvicinarsi al mondo del lavoro. Il tirocinante Enes Islikaye e il collaboratore temporaneo Nicolas Elia hanno potuto respirare l'aria d'ufficio per diversi mesi e accogliere ogni giorno cordialmente i nostri clienti. Abbiamo fatto loro alcune domande sulla loro esperienza da ilteam: sull'inizio, sulla quotidianità lavorativa e su ciò che si portano a casa da questo percorso.

Come sei arrivato da ilteam o a questo incarico?
Enes: Alla scuola di commercio ci hanno spiegato che potevamo candidarci tramite il sito Praktikumplus a tutte le aziende registrate. È lì che ho trovato ilteam sa – e la descrizione del tirocinio mi ha subito convinto.
Nicolas: Quando ho lasciato la mia precedente azienda, cercavo qualcosa di temporaneo da febbraio a luglio. L'opportunità si è presentata con ilteam.

Com'è stato l'inizio – ti sei sentito subito a tuo agio?
Enes: Sì, assolutamente. Sono stato accolto immediatamente nel team e fin dall'inizio mi è sembrato di far parte di una grande famiglia.
Nicolas: Molto bene! Già dal primo giorno mi sono sentito a mio agio. Ho potuto lavorare in modo autonomo fin da subito, cosa che ho apprezzato molto.

Quali erano le tue mansioni quotidiane?
Enes: Le mie mansioni erano piuttosto varie: rispondevo alle telefonate, accoglievo i visitatori e svolgevo molte attività amministrative. Ho avuto anche piccoli incarichi con responsabilità, che sono stati particolarmente istruttivi. Inoltre, in questo periodo ho imparato molto il francese, che sicuramente mi sarà utile in futuro.
Nicolas: Ogni giorno accoglievo clienti e candidati, rispondevo a richieste via e-mail e telefono, registravo nuovi collaboratori temporanei e mi occupavo dell'archiviazione dei contratti di lavoro.

Com'è stato il rapporto con clienti, candidati e colleghi?
Enes: Per lo più positivo. Ovviamente ci sono state anche situazioni difficili, ad esempio con persone nervose o maleducate. In questi casi ci vuole molta pazienza e autocontrollo. È importante ascoltare sempre i candidati e trattarli con rispetto.
Nicolas: Il rapporto è stato sempre positivo. Ho dato molta importanza a una comunicazione rispettosa, aperta e orientata al servizio. Naturalmente si incontrano personalità diverse e a volte situazioni impegnative, ma le ho sempre viste come un'opportunità per agire in modo professionale e trovare soluzioni costruttive insieme. In generale ho trovato la collaborazione molto arricchente.

Cosa ti porti a casa da questa esperienza, a livello professionale e personale?
Enes: Ho imparato a rimanere educato e a mettermi nei panni degli altri. Inoltre, ora capisco molto bene le dinamiche di un ufficio – una solida base per il futuro.
Nicolas:
Professionalmente: ho migliorato le mie capacità comunicative grazie al contatto quotidiano con clienti, colleghi e candidati. Ho rafforzato le mie competenze organizzative, soprattutto nella gestione degli appuntamenti, dei compiti amministrativi e delle comunicazioni telefoniche ed elettroniche. Ho anche approfondito la conoscenza delle dinamiche e delle strutture di un'agenzia di collocamento.
Personalmente: ho imparato a rimanere calmo e flessibile in un ambiente dinamico. Il contatto con persone diverse ha rafforzato le mie competenze sociali. In generale, questa esperienza mi ha confermato che mi piace lavorare con le persone e offrire un punto di riferimento.

Che consiglio daresti ai futuri tirocinanti?
Enes: Rimanere calmi e non prendere nulla sul personale. Qui tutti lavorano sotto pressione – quindi è ancora più importante concentrarsi sul proprio ruolo.

Consiglieresti il tirocinio o l'incarico temporaneo?
Enes: Assolutamente! Si impara moltissimo e le attività sono varie – non ci si annoia mai.
Nicolas: Assolutamente sì! Il team è stato di supporto, l'atmosfera piacevole e ho potuto imparare e crescere. Chi cerca un ambiente collaborativo e mansioni diversificate si trova nel posto giusto con ilteam.

Se dovessi descrivere il tuo lavoro come un film, quale sarebbe e perché?
Enes: Toy Story 3, perché i personaggi vivono momenti straordinari insieme, nonostante le loro personalità diverse.
Nicolas: The Office, perché è come lavorare in una grande comunità d'ufficio. Tanti personaggi diversi, tanta comunicazione e c'è sempre movimento.

Un grande grazie a Enes Islikaye e Nicolas Elia per il prezioso supporto alla recezione!
Auguriamo a entrambi il meglio per il futuro – e chissà, magari le nostre strade si incroceranno di nuovo.