AlpTransit

Prerequisiti

Per la realizzazione del progetto è stato necessario selezionare personale con un profilo qualitativo molto specifico. La ricerca del personale tramite profili individuali e selettivi è stata particolarmente faticosa in quanto veniva richiesto un alto livello di flessibilità.

È stato necessario quindi definire uno schema, sul principio della precedente "tolleranza zero per gli errori". A tal proposito ilteam doveva garantire che ogni turno fosse coperto e che ogni scadenza rispettasse il termine stabilito.

ilteam ha fatto in modo inoltre che la ripartizione del personale nei vari turni fosse equa e che venissero tenute in considerazione anche condizioni legali complesse e esigenze personali.

Obiettivi

In qualità di committente, l'obiettivo di ATG con il suo progetto era quello di rispettare la sua ambiziosa tabella di marcia, la quale prevedeva l'esecuzione di corse di prova, che dovevano essere rispettate al minuto. Le disposizioni per la messa a punto dell'opera rispecchiavano la complessità e la minuziosità del progetto. Questi standard sono rimasti invariati anche dopo lo scoppio della pandemia del coronavirus.

ilteam si è identificata sin dal primo momento con il progetto ambizioso della ATG. Nonostante lo scoppio della pandemia di covid-19 ci abbia messo di fronte ad una sfida imprevista, siamo comunque riusciti a perseguire i nostri obiettivi, garantendo un servizio altamente professionale nel rispetto delle scadenze al giorno X.

Le nostre misure

Al fine di assicurare passaggi senza intoppi, abbiamo cercato di dare massima priorità alla definizione di una struttura pianificata del progetto. Grazie alla nostra struttura già consolidata, è stato possibile pianificare le nostre misure per tempo. Questo ci ha permesso di avere un alto livello di flessibilità durante la realizzazione del progetto. Ciò è stato dimostrato dal fatto che, nonostante gli ostacoli causati dalla pandemia (il lockdown era stato annunciato 2 settimane prima dell'inizio dell'esercizio di prova del CBT), ilteam, grazie all'attuazione delle suddette misure, è riuscito comunque a garantire che le corse di prova fossero eseguite regolarmente.

Vista l'entità del progetto abbiamo messo a disposizione della ATG un coordinatore sul posto come rappresentante di ilteam . Grazie alla figura di questo coordinatore e del suo team, la ATG ha potuto contare sul supporto di ilteam 7 giorni alla settimana, 24 ore su 24. Tutto ciò ha permesso il rapido svolgimento delle attività, grazie a competenza ed esperienza.

Sfide importanti

Priorità assoluta di ilteam è stata quella di prestare un servizio impeccabile dall'inizio alla fine. Per poter far fronte alle seguenti sfide, ci siamo spinti un passo ancora più avanti:

• I profili di lavoro altamente selettivi hanno richiesto un processo di reclutamento che è andato ben oltre gli standard ordinari. Vista la difficoltà nella pianificazione dei turni è stato richiesto un alto livello di flessibilità ai collaboratori in riferimento alla mole di lavoro ed è stato quindi necessario introdurre nuove fonti per la ricerca del personale. Siamo riusciti a fare ciò ad esempio tramite il reclutamento in luoghi specifici, come i club delle ferrovie.
• I costi di un turno scoperto sono immensi. Per questo ilteam si è occupata di assicurare che durante l'intera durata del progetto venisse rispettata una rigida tolleranza zero per gli errori. Nel caso di assenze da parte di un collaboratore (ad es. per malattia o per non essersi svegliato per un turno di notte) era già stata prevista per tempo una persona disponibile alla sostituzione. Grazie al servizio di reperibilità 24 ore su 24 di ilteam e alle moderne misure in atto come un SMS automatico come reminder con conferma di lettura un'ora prima dell'inizio del turno è stato possibile garantire che tutte le corse di prova venissero rispettate al minuto.
• Il coronavirus ha messo a dura prova anche questo progetto. Con la formazione di gruppi di 6 persone è stato possibile garantire che nel caso di un'infezione soltanto le persone colpite dovessero mettersi in quarantena.
• Gli obiettivi ambiziosi hanno generato maggiori pressioni dovute ai tempi stretti. Grazie ad un minuzioso scambio tra i diversi centri operativi è stato possibile rispettare le scadenze e portare a termine il progetto con successo.

Particolarità

Con l’ATG abbiamo trovato un committente davvero speciale. È stato per noi quindi un dovere soddisfare le sue esigenze con il massimo della precisione. L'obiettivo è sempre rimasto infatti quello di soddisfare a pieno gli alti standard qualitativi. Nonostante l'instabilità causata dallo scoppio della pandemia, siamo stati comunque in grado di portare avanti il nostro lavoro con efficienza. in questo modo siamo anche riusciti a dimostrare che nonostante tutto, siamo un partner affidabile su cui poter contare. Con coraggio, slancio e dedizione abbiamo dato vita a questo progetto, il quale gode di grande riconoscimento a livello nazionale.

Conclusione

La possibilità di fornire il nostro contributo alla realizzazione di questo prezioso progetto è stato per noi motivo di grande orgoglio. I diversi requisiti da rispettare hanno reso l'esercizio di prova della Galleria di base del Ceneri (CBT) una delle nostre sfide più accattivanti.

ilteam è orgogliosa di aver potuto collaborare con la ATG alla realizzazione senza pari di questo progetto, avvenuta con il massimo del successo e nel rispetto delle scadenze stabilite. L'inaugurazione della Galleria di base del Ceneri del 1 settembre 2020 ha rappresentato per tutte le persone coinvolte nel progetto la meritata conclusione di un fantastico percorso.