I primi 100 giorni come responsabile della filiale di Thun – Un’intervista con Andreas Zurbrügg

Caro Andreas, congratulazioni per i tuoi primi 100 giorni come responsabile della filiale di Thun. Prima di parlarne, raccontaci qualcosa di te. Chi sei?

Mi chiamo Andreas Zurbrügg. Internamente mi chiamano spesso «Res». Ho 56 anni e sono cresciuto nel Seeland bernese. Dopo il classico apprendistato da carpentiere e una formazione come tecnico commerciale nel settore delle vendite, lavoro da ormai 30 anni nel collocamento di personale.

Anche nella vita privata sono molto attivo, sia in sella a una delle mie cinque biciclette, durante escursioni, trascorrendo del tempo in montagna o sul lago di Thun, oppure durante roadtrip spontanei in Europa con mia moglie. Per me l’equilibrio tra lavoro e vita privata è fondamentale. E cosa c’è di meglio di un giro in bicicletta dopo il lavoro lungo il lago di Thun per godersi il panorama?

A metà aprile hai festeggiato i tuoi primi 100 giorni come responsabile di filiale. Come li hai vissuti: più come uno sprint o come una maratona?

Descriverei chiaramente questi primi 100 giorni come uno sprint. In generale, però, considero questo settore come una maratona con intervalli regolari. Ci sono sempre fasi molto intense alternate a momenti dedicati alla riflessione e all’orientamento strategico.

Nel mio ruolo è particolarmente importante per me prendermi consapevolmente del tempo per la leadership e non rimanere costantemente immerso nella “stress operativo” quotidiano.

Cosa ti ha sorpreso di più durante questi primi 100 giorni? Quali delle tue esperienze maturate in 30 anni ti hanno aiutato maggiormente e quale è stata finora la sfida più grande?

Il cambiamento più grande non è stato il ruolo dirigenziale in sé, dato che avevo già ricoperto posizioni di leadership in passato. La sfida principale è stata piuttosto il passaggio da una forte attenzione alla qualità a un approccio maggiormente orientato ai volumi. In precedenza, eravamo una piccola azienda con strutture più semplici e un elevato livello di controllo. Oggi devo avere fiducia nei processi, perché efficienza e scalabilità sono maggiormente al centro dell’attenzione. Ho capito che la qualità non inizia solo nel back office, ma già sul campo, nel lavoro quotidiano dei consulenti del personale. Un’altra sfida è stata l’integrazione e, di conseguenza, imparare a lasciare andare alcune responsabilità, senza voler controllare tutto personalmente, sviluppando invece maggiore fiducia nei processi e nei collaboratori.

Hai appena parlato dell’integrazione. Come l’hai vissuta? Cosa rende speciale ilteam per te?

Fin dal primo giorno abbiamo percepito grande cordialità e accoglienza. In ilteam esiste un forte spirito di squadra che va dal CEO fino ai collaboratori operativi, e tutti conoscono il lavoro sul campo. L’ambiente è caratterizzato da professionalità, forte spirito di squadra e rispetto reciproco.

Vorrei sottolineare in particolare il supporto dei servizi centrali, il sostegno in ambito marketing e processi, così come la collaborazione con le altre sedi. Viviamo uno scambio molto positivo.

Inoltre, il successo non nasce soltanto dal marchio, ma soprattutto dalle persone che lo rappresentano sul territorio. Vorrei quindi ringraziare di cuore tutte le persone che ci hanno supportato fin dall’inizio.

Come descriveresti il tuo team in tre parole? E cosa lo rende speciale?

Il mio team è composto da collaboratori esperti e insieme accumuliamo circa 100 anni di esperienza nel settore. Per questo non lo descriverei solo con tre parole, ma con quattro: motivato, versatile, impegnato e un po’ “dinosauro”. Allo stesso tempo abbiamo volutamente inserito una nuova persona per portare nuova energia e nuove idee. I punti di forza della nostra squadra di sette persone sono il multilinguismo – inclusi portoghese e spagnolo –, il forte radicamento regionale e la combinazione tra esperienza e nuovi impulsi.

Quali sono i prossimi obiettivi della filiale nei prossimi 6–12 mesi?

I nostri obiettivi sono chiari: completare l’integrazione, stabilizzare e consolidare i processi e definire l’orientamento strategico per il 2027. Parallelamente, continueremo a garantire le attività quotidiane e a sviluppare costantemente il team.

Per concludere: quali sono le tre parole che descrivono i tuoi primi 100 giorni?

Invece di “team”, prendo le tre lettere “das” di ilteam (dasteam in tedesco): “La D” sta per dinamismo, perché abbiamo iniziato questi primi 100 giorni con grande energia. “La A” sta per ambizioso, perché abbiamo dovuto imparare molte cose nuove. E “La S” sta per super sensazionale.

Grazie mille per questa intervista, Res. Siamo felici di continuare questa collaborazione insieme a te.