Un nouveau poste, un élargissement de l’équipe et en même temps l’intégration dans une entreprise plus grande. Les 100 premiers jours en tant que responsable d’agence sont tout sauf calmes. Pour Andreas Zurbrügg, il était clair dès le départ qu’il ne s’agirait pas d’un marathon, mais bien d’un sprint.
Cher Andreas, félicitations pour tes 100 premiers jours en tant que responsable d’agence à Thoune. Avant d’aborder ce sujet, parlons d’abord un peu de toi. Qui es-tu ?
Je m’appelle Andreas Zurbrügg. En interne, on m’appelle souvent « Res ». J’ai 56 ans et j’ai grandi dans le Seeland bernois. Après un apprentissage classique de charpentier et une formation de technico-commercial dans la vente, je travaille depuis maintenant 30 ans dans le recrutement de personnel.
Dans ma vie privée aussi, je suis très actif, que ce soit à vélo – j’en possède cinq –, lors de randonnées, en passant du temps en montagne ou au bord du lac de Thoune, ou encore lors de roadtrips spontanés à travers l’Europe avec mon épouse. L’équilibre entre vie professionnelle et personnelle est très important pour moi. Et quoi de mieux qu’une balade à vélo après le travail le long du lac de Thoune pour profiter du panorama ?
À la mi-avril, tu as célébré tes 100 premiers jours en tant que responsable d’agence. Comment as-tu vécu cette période : plutôt comme un sprint ou comme un marathon ?
Je décrirais clairement ces 100 premiers jours comme un sprint. Mais de manière générale, je considère ce secteur comme un marathon ponctué d’intervalles. Il y a toujours des phases très intenses et d’autres qui servent à la réflexion et à l’orientation stratégique.
Dans ma fonction, il est particulièrement important pour moi de prendre consciemment du temps pour le management et de ne pas rester constamment dans le stress opérationnel du quotidien.
Qu’est-ce qui t’a le plus surpris durant ces 100 premiers jours ? Quelles expériences acquises au cours de tes 30 années de carrière t’ont particulièrement aidé et quel a été ton plus grand défi jusqu’à présent ?
Le plus grand changement n’a pas été le rôle de direction en lui-même, car j’avais déjà occupé des fonctions de management auparavant. Le plus grand défi a plutôt été le passage d’une forte orientation qualité à une approche davantage axée sur le volume. Auparavant, nous étions une petite entreprise avec des structures plus simples et un contrôle très important. Aujourd’hui, je dois avoir confiance dans les processus, car l’efficacité et la scalabilité occupent une place plus centrale. J’ai compris que la qualité ne commence pas seulement au back-office, mais déjà sur le terrain, auprès des conseillères et conseillers en personnel. Un autre défi a été l’intégration et, avec elle, la nécessité de lâcher prise, de ne plus tout contrôler soi-même et de développer davantage de confiance envers les processus et les collaborateurs.
Tu évoques justement l’intégration. Comment l’as-tu vécue ? Qu’est-ce qui rend leteam particulier à tes yeux ?
Depuis le premier jour, nous ressentons beaucoup de chaleur humaine et d’acceptation. Chez leteam, il existe un fort esprit d’équipe du CEO jusqu’aux équipes opérationnelles, et chacun connaît le métier sur le terrain. L’ensemble est marqué par un grand professionnalisme, un esprit fort et un respect mutuel.
Je tiens particulièrement à souligner le soutien des services centraux, l’accompagnement en matière de marketing et de processus ainsi que la collaboration avec les autres agences. Nous vivons des échanges très positifs.
Et surtout, le succès ne repose pas uniquement sur une marque, mais avant tout sur les personnes qui la représentent sur le terrain. À cette occasion, j’aimerais remercier chaleureusement toutes les personnes qui nous soutiennent depuis le début.
Comment décrirais-tu ton équipe en trois mots ? Et qu’est-ce qui la rend particulière ?
Mon équipe est composée de collaborateurs expérimentés. Ensemble, nous cumulons environ 100 ans d’expérience dans le secteur. Je ne la décrirais donc pas seulement en trois mots, mais en quatre : motivée, polyvalente, engagée et un peu « dinosaure ». En parallèle, nous avons volontairement intégré une nouvelle personne dans l’équipe afin d’apporter un vent de fraîcheur. Les points forts de notre équipe de sept personnes sont le multilinguisme – notamment le portugais et l’espagnol –, le fort ancrage régional ainsi que la combinaison entre expérience et nouvelles idées.
Quels sont les prochains objectifs pour l’agence au cours des 6 à 12 prochains mois ?
Nos objectifs sont clairs : finaliser complètement l’intégration, stabiliser et consolider les processus et définir l’orientation stratégique pour 2027. Parallèlement, il s’agit de continuer à assurer le bon déroulement des activités quotidiennes et de développer continuellement l’équipe.
Pour conclure : quels sont les trois mots qui décrivent tes 100 premiers jours ?
Au lieu de « team », je reprends les trois lettres « das » de leteam : « D » comme dynamique, car nous avons démarré ces 100 premiers jours avec beaucoup d’énergie. « A » comme ambitieux, parce que nous avons dû apprendre beaucoup de nouvelles choses. Et « S » comme super sensationnel.
Merci beaucoup pour cet entretien, Res. Nous nous réjouissons de poursuivre cette collaboration avec toi.
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